Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les paiements et remboursements liés aux Urban Commerce Bottleneck Sessions proposés par clipstarry.net. Elle couvre les sessions en ligne, les ateliers et les services associés fournis aux clients en Belgique et dans l'Union européenne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais de transaction peuvent s'ajouter selon le mode de paiement choisi. Aucun frais caché n'est appliqué sans information préalable.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement sécurisées. Chaque transaction est autorisée en temps réel et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI-DSS.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement. Le contrat est formé dès réception de cette confirmation et de l'acceptation des conditions générales.

Droits d'annulation et délais applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance, sauf si la session a commencé avec leur accord exprès.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de non-conformité des sessions. Les services déjà consommés ou les offres promotionnelles ne sont pas remboursables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 2 554 08 20 avec votre numéro de commande et les motifs. Un formulaire de contact est disponible sur la page Contacts.

Inspection, approbation, rejet et notification

Chaque demande est examinée sous 10 jours ouvrables. Vous serez notifié par email de la décision avec les raisons en cas de rejet.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après approbation. Les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais bancaires habituels.

Règles spécifiques pour le contenu numérique et les services

Pour les sessions numériques, le droit de rétractation expire une fois le contenu accessible. Les abonnements peuvent être résiliés avec un préavis de 30 jours.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué ou de double facturation, contactez-nous immédiatement. Les suspicions de fraude entraînent une suspension et une notification aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs belges

Cette politique respecte le Code de droit économique belge et les règles européennes sur la protection des consommateurs. Aucun droit légal ne peut être exclu.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 2 554 08 20 ou Parc du Cinquantenaire, 1000 Bruxelles, Belgique. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est toujours disponible sur le site. Dernière mise à jour le 06/10/2026.